售后服务政策

退货

（一）消费者在线上购买产品后，适用7日无理由退货，消费者可联系各平台在线客服或直接在订单中自行办理退货；线下购买的客户可咨询线下经销门店。

（二）线上购买的客户，您收到商品7日之内（含7日），对商品不满意，可以享受无理由退货，退回商品务必确保商品完好、配件齐全、外包装无损无变形的情况下将主商品及相应赠品（如有）一同退回方可办理无理由退货手续；线下购买的客户可咨询线下经销门店。

（三）线上购买的客户申请退款换货时，小盯科技收到您退回商品后，经小盯科技确认属于商品质量问题或商品满足7日无理由退货条件时，小盯科技将按照您的原支付渠道返还给您支付的商品款项。

（四）以下情况不予办理退换货

（1） 不是从官方渠道及授权经销商、代理等处购买的商品；

（2）超过产品三包保修期的商品；

（3）未按商品说明书的要求使用或所指示的商品工作环境使用、维护、保管而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的，擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记；

（4）商品的外包装、附件、配件、说明书不完整；

（5）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（6）商品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象；

（7） 商品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；

（8）人为行为导致产品损坏的；

（9）未在规定时间内寄出退换货商品的；

（10）因自然灾害等不可抗力造成损坏的。